Cuenca

cuenca Para combatir la informalidad y bancarizar a millones de mexicanos que están fuer del del sistema financiero, nace Cuenca, una app que te frece una cuenta digital en tu celular.


Descarga Cuenca gratis

¿Qué puedo hacer con Cuenca?

Desde la app de Cuenca puedes administrar tu dinero de forma gratuita. Puedes:

  • Enviar y recibir dinero
  • Hacer pagos de servicios en la aplicación
  • Usar la tarjeta de débito

¿Quienes pueden tener su cuenta digital Cuenca en el celular?

A diferencia de otras fintech, que solo permiten contratar un producto si eres mexicano, Cuenca es para todos.

Si bien está disponible para personas que viven en México; pueden ser nacionales y extranjeros aportando cualquiera de las siguientes identificaciones:

  • Credencial para votar
  • Pasaporte Mexicano
  • Matricula Consular
  • Tarjeta de Residencia
  • Pasaporte Extranjero

¿Como me descargo la app de Cuenca en mi celular?

Tener tu cuenta digital es muy fácil. Para ello descarga en solo tres pasos puedes tener una cuenta en México:

  1. Ingresa tu número de celular
  2. Recibe una liga para que puedas descargar la aplicación
  3. Colocas tus datos e ingresas una foto de tu identificación oficial

¿Qué operaciones puedo realizar con la app de Cuenca?

Desde tu celular puedes transferir, recibir dinero y pagar servicios. Con Cuenca realizar transferencias a cualquier banco mexicano en tiempo real.

Para recibir dinero en mi cuenta

Para enviar dinero de mi cuenta

  • Colocas el monto que quieres transferir
  • Introduces el nombre de destinatario, CLABE / número de tarjeta de débito, banco y concepto si te interesa informarlo

Para pagar servicios (luz o recarga de tiempo aire)

  • Luz: escanea el código de barras o ingresas el número de servicio
  • Recarga de tiempo aire: introduce los datos de proveedor, monto y número de teléfono

¿Que servicios puedo pagar desde la app de Cuenca?

Los servicios que actualmente puedes pagar son Agua, Cable, Luz, Gas, Internet, Plan móvil, Tarjeta de crédito (BBVA y CitiBanamex), Televisión satelital, Teléfono fijo y Tiempo aire.

¿Qué incluye la cuenta digital de Cuenca?

Cuando te das de alta en Cuenca recibes automáticamente una tarjeta virtual de Visa con la que podrás hacer compras en línea.Tarjeta de débito Visa Cuenca

Ahora puedes solicitar una tarjeta física en toda la República Mexicana que puedes utilizar para pagar en cualquier lugar del mundo donde se aceptan tarjetas Visa.

¿Tienen atención para los usuarios?

Si tienes alguna duda o un problema, tienes acceso directo al equipo de servicio a cliente por medio de WhatsApp.

¿Qué costos tiene Cuenca?

Los servicios que ofrece Cuenca son gratuitos. Si tienes duda de ello, aquí te los dejamos:

  • Saldo mínimo $0
  • Manejo de cuenta $0
  • Transferencias Interbancarias (SPEI) $0
  • Pago de Servicios $0
  • Retiro de Efectivo en Cajeros Comisión del Banco de Retiro
  • Depósitos de Efectivo Cuenca $10 + 7- Eleven $8-10

¿Puedo depositar efectivo en mi tarjeta Cuenca?

Ahora ya puedes realiza depósitos en efectivo a tu cuenta en Cuenca desde los siguientes establecimientos:

  • 7-Eleven: Depósitos 8 AM – 8 PM. Comisiones 7-Eleven $8-10 · Cuenca $10
  • Chedraui: Depósitos 8 AM – 10 PM. Comisiones Chedraui $8 · Cuenca $10
  • Farmacias del Ahorro: Depósitos 10 AM – 8 PM. Comisiones Farmacias del Ahorro $9 · Cuenca $10
  • Sam’s Club: Depósitos 8 AM – 10 PM. Comisiones Sam’s Club $8 · Cuenca $10
  • Alsuper: Depósitos 8 AM – 8 PM. Comisiones Alsuper $8 · Cuenca $10. Todas las sucursales en Chihuahua, Coahuila y Durango
  • El Asturiano: Depósitos 7 AM – 11 PM. Comisiones El Asturiano $8 · Cuenca $10
  • Farmacias Guadalajara: Depósitos 8 AM – 8 PM. Comisiones Farmacias Guadalajara $8 · Cuenca $10
  • Superama: Depósitos 7 AM – 11 PM. Comisiones Superama $8 · Cuenca $10
  • Bodega Aurrerá: Depósitos 8 AM – 10 PM. Comisiones Bodega Aurrerá $8 · Cuenca $10
  • Extra: Depósitos 9 AM – 6 PM. Comisiones Extra $8 · Cuenca $10
  • Waldos: Depósitos 9 AM – 8 PM. Comisiones Waldos $8 · Cuenca $10
  • Farmacias Benavides: Depósitos 7 AM – 9 PM. Comisiones Farmacias Benavides $8 · Cuenca $10
  • Walmart: Depósitos 7 AM – 11 PM. Comisiones Walmart $8 · Cuenca $10

¿Cómo depositar en efectivo a tu cuenta en Cuenca?

  1. Preséntate en caja y solicita un depósito a través de PAYNET.
  2. Proporciona el código de barras que te dará Cuenca.
  3. Entrega el efectivo y solicita un comprobante.

¿Es seguro operar con Cuenca?

En términos de la disposición Octava Transitoria de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, se informa que la autorización para prestar servicios de emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico, a través de medios de comunicación electrónicos y digitales, en nuestro carácter de Institución de Fondo de Pago Electrónico, se encuentra en trámite con la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, por lo que a la fecha no es una actividad supervisada por las autoridades mexicanas.

Cuenca (Tamizi, S.A. de C.V.) podrá continuar realizando tales actividades durante el plazo en el que se resuelve la autorización.

80 Comentarios

    • Tienes que proporcionarle al cajero de la tienda el código de barras que Cuenca te comparte desde la app. Te recomendamos que si el depósito lo hace otra persona lo haga vía SPEI a tu Clabe.

    • Gabriela. Ten presente que es una tarjeta de débito para disponer del dinero de tu cuenta. Los beneficios en sí, son de la cuenta que maneja costo 0.

      – Saldo mínimo $0
      – Manejo de cuenta $0
      – Transferencias Interbancarias (SPEI) $0
      – Pago de Servicios $0

      Saludos

  • Hola disculpa, para hacer una transferencia por medio de una App hay que registrar la cuenta y pide el nombre del banco, en este caso ¿cuál sería? ya que no sale ni Visa ni Cuenca.

      • Cambié mi nómina a mi cuenta de Cuenca, hoy depositaron pero rechazó Cuenca la transferencia de mi sueldo a Cuenca.
        Días antes validé con Uds que tenía todas las validaciones para recibir transferencia por el monto de mi sueldo. ¿Que procede?

        • En la app tienes en la parte superior derecha la opción para comunicarse con Cuenca por WhatsApp, allí podrán resolver tu consulta en línea.

    • Dylan, puedes hacerlo en 7-Eleven, Chedraui, Farmacias del Ahorro, Sam’s Club, El Asturiano, Alsuper, Superama, Bodega Aurrerá, Extra, Waldo’s, Farmacias Benavides, Walmart, Kiosko. Todos los que tengan Paynet y lo haces con un código que te aparece en la app, no con los números de la tarjeta.

      Saludos

    • El día de hoy me hicieron una transferencia, pero no la he recibido desde la 1 pm ¿quée se puede hacer?

      • Henrry, si aún no te ha llegado, abre la app de Cuenca y dirígete a la ayuda para chatear por Whatsapp y solucionar el problema. Saludos

        • Cuenca tiene 3 niveles distintos disponibles y cada nivel tiene un límite distinto. El nivel 2, que es el que accedes cuando inicias como cliente de Cuenca, la suma de los abonos realizadas mediante transferencias electrónicas de fondos a la cuenta del Cliente en el transcurso de un mes calendario no podrá exceder el equivalente en moneda nacional a 3,000 UDIS.
          En las Cuentas nivel 3, la suma de los abonos realizadas mediante transferencias electrónicas de fondos a la cuenta del Cliente, en el transcurso de un mes calendario no podrá exceder el equivalente en moneda nacional a 10,000 UDIS.
          Por último, en las Cuentas nivel 4, la suma de los abonos realizadas mediante transferencias electrónicas de fondos a la cuenta del Cliente no tendrá límite.
          La cuenta nivel 4 podrá recibir abonos mediante depósitos en efectivo, de conformidad con el numeral 4.1 de los presentes, mismos que no podrán exceder al equivalente en moneda nacional a 10,000 UDIS en el transcurso de un mes calendario.

    • Se pueden hacer depósitos en efectivo en 7-Eleven, Chedraui, Farmacias del Ahorro, Sam’s Club, Alsuper, El Asturiano, Farmacias Guadalajara, Superama,
      Bodega Aurrerá, Extra, Waldos, Farmacias Benavides y Walmart.

    • Una vez que te registres en la app, tienes acceso directo al Whatsapp de Cuenca donde te informarán el plazo de entrega. Mientras tanto puedes utilizar la tarjeta virtual hasta que te llegue.

      • Puedes realizar depósitos en efectivo en los siguientes comercios:
        – 7-Eleven Depósitos 8 AM – 8 PM Comisiones 7-Eleven $8-10 · Cuenca $10.
        – Chedraui Depósitos 8 AM – 10 PM Comisiones Chedraui $8 · Cuenca $10.
        – Farmacias del Ahorro Depósitos 10 AM – 8 PM Comisiones Farmacias del Ahorro $9 · Cuenca $10
        – Sam’s Club Depósitos 8 AM – 10 PM Comisiones Sam’s Club $8 · Cuenca $10
        – Alsuper Depósitos 8 AM – 8 PM Comisiones Alsuper $8 · Cuenca $10 Todas las sucursales en Chihuahua, Coahuila y Durango
        – El Asturiano Depósitos 7 AM – 11 PM Comisiones El Asturiano $8 · Cuenca $10
        – Farmacias Guadalajara Depósitos 8 AM – 8 PM Comisiones Farmacias Guadalajara $8 · Cuenca $10
        – Superama Depósitos 7 AM – 11 PM Comisiones Superama $8 · Cuenca $10
        – Bodega Aurrerá Depósitos 8 AM – 10 PM Comisiones Bodega Aurrerá $8 · Cuenca $10
        – Extra Depósitos 9 AM – 6 PM Comisiones Extra $8 · Cuenca $10
        – Waldos Depósitos 9 AM – 8 PM Comisiones Waldos $8 · Cuenca $10
        – Farmacias Benavides Depósitos 7 AM – 9 PM Comisiones Farmacias Benavides $8 · Cuenca $10
        – Walmart Depósitos 7 AM – 11 PM Comisiones Walmart $8 · Cuenca $10

    • Julia en la app de Cuenca, una vez que ingresas tienes en la parte superior derecha dos iconos, uno de ellos es para chatear con el equipo de soporte vía WhatsApp. Allí podrán darle seguimiento a tu reporte porque el trámite es personal.

    • José. Nadie borró sus comentarios, solamente editamos los errores ortográficos que surjan por lo cual, no todo se publica al instante. Saludos y esperamos que su problema se haya solucionado.

  • Desde las 9:44 de la mañana intento solicitar una cuenta, piden datos y fotos de la credencial y mía. No puedo acceder a la cuenta, no te llega tarjeta, te engañan y te roban datos. Hay que tener mecho cuidado, ya sé que hablamos como nos va en la feria, pero chateas con una máquina que no te resuelve ningún de los problemas que se te presenta. Tengan cuidado con los datos, quien sabe que pueda pasar más adelante, son las 5:43 de la tarde y no tengo repuesta de la famosa CUENCA, se chatea con una máquina.

    • José, en primer lugar lamentamos que te haya pasado eso. No fue nuestra experiencia realmente. Cuando solicitamos la tarjeta llegó en el día en menos de 5 horas. Asimismo, nos atienden por whatsapp de buena manera. ¿Podrías actualizar tu caso si te dan respuesta?

      • Gracias por la pronta respuesta.

        Una última pregunta, he leído en otro comentario, que sí se puede realizar un deposito mediante OXXO. Pero el soporte dice que por el momento, aún no es posible, que se encuentran trabajando en ello.

        ¿Podría haber una forma que pudieses comprobar si realmente funciona?

        De antemano gracias.

    • Armando. De momento no, para tu caso se puede utilizar la tarjeta virtual. Ten presente que la entrega en CDMX es en menos de dos horas tras solicitarla, por lo cual, si en algún momento te encuentras allí, no dudes en solicitarla. Saludos

  • Me quieren depositar desde España. ¿Pueden abrir su cuenta allá? ¿Cuál es el costo por transferencia internacional?

  • Buen día, me gustaría saber si, al tener la tarjeta física, se le pueden hacer depósitos en OXXO u otros establecimientos. ¡Gracias!

    • Pablo. El tope es de tu saldo en cuenta, que en principio no puede superar las 750 UDIS lo que sería equivalente hoy a 4700 pesos. Ese límite se aumenta con el uso de la cuenta.

      Saludos

  • Buen día. Dado que no es una actividad supervisada por las autoridades mexicanas, ¿qué pasaría si la CNBV declina o rechaza su trámite? si abro una cuenta ¿qué sucede con el dinero?

    • Gustavo. Lo lógico sería que retornen el dinero a cuentas bancarias autorizadas. Sino ya sería un delito y puedes reclamar vía Condusef o Profedet. La empresa está registrada, solo su actividad está en trámite. Saludos

        • La tarjeta se envía a cualquier municipio de la república mexicana y se solicita todo desde la app. Tienes una tarjeta virtual y una física para utilizar, ambas son VISA internacionales. Es un producto muy seguro, y gratis, puedes pagar servicios, enviar y recibir dinero vía SPEI o depositar en tiendas de conveniencia.

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